返品・保証についてです

返品:
私たちは製品の品質を非常に重視しており、各人形はスタジオを出る前に徹底的な検査とテストを受けています。

最初に人形を受け取った後、欠陥や破損があれば、24時間以内に[email protected]を通じてご連絡ください。
到着時に製品が破損した場合を除き、返金はいたしません。

注意:
私たちのすべてのセックスドールは出荷前に品質検査を受けます。長距離輸送は復数の物流サイトに関系しますので、軽い傷、指の糸、まつげ、小さな汚れなどの微問題は破損問題ではありません。

荷物が発送されると、発送ラベルの差出人の住所は現地の配送業者の住所であり、私たちの倉庫の住所ではありません。
そのため、荷物の受け取りができない場合は、他の住所に変更するようご連絡ください。私たちが受け取っていないからといって、お客様が返品を拒否することはあり得ません。ご註文の状態を確認し、次のアドバイスを受けるために、弊社のオンライン顧客サービスに連絡する必要があります。そうでなければ、荷物の紛失はあなたの責任になります。

そのため、速達の受け取りができない場合は、他の住所に変更するようご連絡ください。私たちが受け取っていないからといって、お客様が返品を拒否することはあり得ません。ご註文の状態を確認し、次のアドバイスを受けるために、弊社のオンライン顧客サービスに連絡する必要があります。そうでなければ、速達の紛失はあなたの責任になります。

保証します:

私たちは出荷前にすべての製品を手作業でチェックし、完璧な状態であることを確認します。しかし、あなたが受け取った製品が破損または製造上の欠陥がある場合は、以下の手順に従います:

1)お客様にメールを送って、あなたの名前、註文番号と質問の説明を提供します:[email protected]
2)説明されている欠陥を示す証拠(写真や動画)を添付します。
3)私たちのチームが検査して、できるだけ早くご連絡します。
4)もし問題は私達によって引き起こされて、あるいは製品はどんな製造欠陥があって、安心してください、私達は処理します。

性人形という製品の性質上、製造欠陥に対する保証請求は納品後24時間以内に行わなければなりません。不適切な使用による破損は製品保証の対象外となります。

キャンセルと返金です:

カスタム人形

kawadol.comで販売される全てのカスタム人形は購入者ごとにカスタマイズされます。したがって、以下の条項は、買い手が購入したすべての製品の払い戻しおよび返品に適用されます:

*気が変わったり、誤って註文したりした場合は、24時間以内にご連絡ください。喜んで全額返金いたします。返金申し込みをする唯一の方法は、できるだけ早く弊社カスタマーサービスのeメールまたはオンラインエージェントに連絡することですのでご注意ください。その他の方法での返金のお申し出は受け付けておりません。

* 24時間の窓口の後、私たちの工場はあなたの人形の生産を開始しますが、荷物の出荷前に註文をキャンセルしたい場合は、売り手に製品の註文の価値の15%の補充費(「補充費」)を支払う必要があります。KawaDollは買い手の元の支払い方式によって買い手に支払った代金から補充費用を引いて返します。補充費用は製造過程で発生した費用を支払って、例えば設計、金型材料、加工、化粧と取引費用を支払います。

*小包が発送された後、税関の註文を取り消すことはできません。それはすでに道にありますので、取り戻すことはできません。私たちはあなたに正しい対処方法を提案します。

もし生産中に何か質問がありましたら、あるいは変更やアップグレードを提案したいと思いましたら、まずはオンラインチャットか電子メール[email protected]で弊社のお客様サービスまでご確認ください。

延滞や紛失による払い戻し (適用されるならばです)

払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座を再確認します。
その後、クレジットカード会社に連絡します。返金が正式に発表されるまでには時間がかかるかもしれません。
次に、あなたの銀行に連絡します。払い戻しが行われるまでには、通常若干の対応時間が必要となります。
もしあなたがこれらすべてをして、まだあなたの払い戻しを受け取っていない場合は、私たちに連絡してください、心配しないでください、私たちはあなたを助けます。

交換 (適用されるならばです)

私たちは欠陥や破損した商品のみ交換します。ご交換の場合は、製品の写真または動画を添付してリクエストをお送りください。あなたが住んでいる場所によって、あなたが受け取る代替品は異なるかもしれません。